1 Ya soy cliente habitual de la tienda. ¿Tengo que registrarme para comprar por internet?

2 No me acuerdo de mi contraseña. ¿Puedo cambiarla?

3 ¿En los pedidos por internet también acumulo huellas?

4 ¿Cómo puedo canjear un descuento bonohuellas en un pedido online?

5 ¿Puedo hacer el pedido online y recogerlo en la tienda física?

6 ¿Qué sistemas de pago hay disponibles?

7 ¿Puedo cambiar mi dirección?

8 ¿Cuándo tarda en llegar mi pedido?

9 ¿Qué coste tiene el envío?

10 ¿Dónde puedo ver mis pedidos?

11 ¿Puedo devolver un producto?

12 Me gustaría recibir información de novedades y descuentos y no recibo ningún email.



Respuestas

1 Ya soy cliente habitual de la tienda. ¿Tengo que registrarme para comprar por internet?

No hace falta. Visita este enlace registro de usuarios de tienda y verás como acceder a la web. 

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2 No me acuerdo de mi contraseña. ¿Puedo cambiarla?

Sí. En este enlace puedes hacerlo: cambiar contraseña.

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3 ¿En los pedidos por internet también acumulo huellas?

Sí. En todos tus pedidos online también acumulas huellas. Se acumulan en una única cuenta sin importar si haces tus compras en tiendas físicas o en la tienda online.

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4 ¿Cómo puedo canjear un descuento bonohuellas en un pedido online?

En el momento de realizar un pedido online, en el carro de la compra, te aparecerá el descuento vigente y lo podrás aplicar a tu pedido online simplemente con seleccionar el descuento.

Durante todo el año en esta sección cupones de descuento  (una vez iniciada la sesión en nuestra web) podrás ver si en tienes disponible algún tipo de descuento.

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5 ¿Puedo hacer el pedido online y recogerlo en la tienda física?

Sí. Puedes realizar el pedido online, y seleccionar cualquiera de las tiendas disponibles para recoger tu pedido. Una vez tengamos el pedido preparado, te enviaremos un email avisándote.

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6 ¿Qué sistemas de pago hay disponibles?

Puedes realizar los pagos con Tarjeta, PayPal, Bizum, Transferencia, o Contra Reembolso.

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7 ¿Puedo cambiar mi dirección?

Sí. Una vez accedas con tu email, puedas cambiar y actualizar tus datos. También puedes añadir una o más direcciones para ser usadas en determinados pedidos que quedarán guardadas para futuros pedidos.

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8 ¿Cuándo tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles.

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9 ¿Qué coste tiene el envío?

En pedidos superiores a 49€ en toda la península son gratuitos. En este enlace puedes ver los diferentes costes según el valor de tu pedido.

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10 ¿Dónde puedo ver mis pedidos?

Una vez has iniciado sesión en la web, puedes acceder a esta sección y ve tus pedidos realizados y su estado.

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11 ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes ver como en la página de devoluciones.

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12 Me gustaría recibir información sobre novedades y descuentos y no recibo ningún email.

Si no estás recibiendo emails y te gustaría recibirlos, tienes dos opciones:

1 Una vez accedas a nuestra web, verifica que en el apartado datos personales tengas activada la opción “Suscribirse a nuestro boletín de noticias”. Si ya lo tienes marcado y no recibes emails, contacta con nosotros para revisar tu caso.

2- También si lo prefieres, puedes venir a cualquiera de nuestras tiendas físicas, y coméntanos que quieres recibir emails, tu mismo podrás darte de alta en el sistema.

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