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PREGUNTAS FRECUENTES

Funcionamiento General de la Web

Ya soy cliente habitual de la tienda. ¿Tengo que registrarme para comprar por internet?
¿Cómo y cuándo entregáis el pedido?
¿En qué zonas se sirven los pedidos?

Quiero comprar un producto, pero aparece como no disponible. ¿Cómo puedo saber cuando lo podré comprar?

Descuentos y promociones

Quiero usar la promoción "5 Euros de descuento en tu primera compra". ¿Qué tengo que hacer?
¿Recibí un cheque bonohuellas, puedo usarlo en mis compras por internet?
¿Cómo puedo saber mi total de huellas acumuladas?
¿Hay algún límite de tiempo para canjear mis huellas?

Peluquería

¿En qué tiendas tenéis servicio de peluquería?
¿Cuánto cuesta cortar el pelo a mi mascota?
¿Qué horarios tiene el servicio de peluquería?
¿Hay que llamar para pedir hora?

Consultorio veterinario

¿Qué horario y dónde tenéis el consultorio veterinario?
¿Hay que llamar para pedir hora para el veterinario?



Ya soy cliente habitual de la tienda. ¿Tengo que registrarme para comprar por internet?

Para poder comprar necesitas registrarte. Una vez te registres y recibamos el primer pedido, asociaremos tus datos de usuario de la web a los que ya disponemos para que puedas seguir acumulando huellas también en tus compras por internet.



¿Cómo y cuándo entregáis el pedido?


Te lo llevamos a casa con nuestro servicio propio de reparto, o dependiendo de tu lugar de residencia, lo enviamos con el servicio de reparto de Envialia / Seur.

Una vez recibimos el pedido entre 24-48 horas lo tendrás en tu domicilio. Si tu pedido es superior a 40 Euros totalmente gratis, y si es inferior se añadirán automáticamente a tu pedido 4 euros.




¿En que zonas se sirven los pedidos?


En toda la península.Se excluyen las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.



Quiero comprar un producto, pero aparece como no disponible. ¿Cómo puedo saber cuando lo podré comprar?

Cuando no hay stock de un producto, en la ficha del mismo, se activa un formulario para pedir la disponibilidad. Rellena el formulario y en breve te diremos cuando lo podrás volver a comprar.



Descuentos y Promociones





Quiero usar la promoción "5 Euros descuento en tu primera compra" . ¿Qué tengo que hacer?


Cuando hagas la primera compra por internet superior a 40 Euros, se te aplicará el descuento automáticamente en el pedido, no tienes que activar ni hacer nada.





¿Recibí un cheque bonohuellas, puedo usarlo en mis compras por internet?


Si. Sólo tienes que enviarnos un email a informacion@doncanino.com dándonos tu nombre de cliente o tu número de tarjeta huellas y te responderemos con el código que tendrás que introducir a la hora de hacer el pedido




¿Cómo puedo saber mi total de huellas acumuladas?


Envíanos un email a informacion@doncanino.com y te diremos cuantas huellas tienes acumuladas en ese momento. También puedes llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 93 576 40 30.




¿Hay algún límite de tiempo para canjear mis huellas?


No. Las huellas no caducan.


Peluquería




¿En qué tiendas tenéis servicio de peluquería?


Sant Cugat y Barcelona




¿Cuánto cuesta cortar el pelo a mi mascota?


Nuestros precios son ajustados y el servicio es personalizado para cada animal. Los precios pueden oscilar dependiendo del tipo de raza y de lo que se tenga que hacer. Para saber con exactitud los precios, podéis llamar por las tardes de Lunes a Viernes al 93 576 40 30 (Sant Cugat) o al 93 363 05 32 (Barcelona) por las mañanas y preguntar por el servicio de peluquería.




¿Qué horarios tiene el servicio de peluquería?


Sant Cugat:
De Lunes a Viernes de 16.30h a 20.30h. y Sábados de 10h. a 14h. y de 16.30h.a 20.30h.

Barcelona:
De Lunes a Viernes de 10h a 14h.




¿Hay que llamar para pedir hora?


Tienes que llamar a la tienda de Sant Cugat (93 576 40 30). o a la de Barcelona ( 93 363 05 32) y te daremos fecha y hora.


Consultorio veterinario





¿Qué horario y dónde tenéis el consultorio veterinario?


En la tienda de Sant Cugat
De Lunes a Viernes de 16.30h a 20.30h
Sábados de 10h a 14h y de 16.30h a 20.30h



¿Hay que llamar para pedir hora para el veterinario?


Llámanos al 93 576 40 30 y te daremos fecha y hora. Si no pides hora puedes venir pero dependerá de las visitas que se tengan ese día para poder atenderte.