Condiciones de uso

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Racatope, S.L. S.L., con sede social, Av. Vía Augusta 3-11, Edificio Augusta Park, Local Don Canino, Sant Cugat del Valles (Barcelona), 08174, España, y con CIF B63505978 (en adelante, "Prestatario del servicio") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de RACATOPE, S.L. (http://www.doncanino.com", en adelante la "Tienda").

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de RACATOPE, S.L., sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 RACATOPE, S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, RACATOPE, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, RACATOPE, S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO, FORMAS DE PAGO, PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

PROCEDIMIENTO

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, RACATOPE, S.L. enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a RACATOPE, S.L..

FORMAS DE PAGO Y PLAZOS DE ENTREGA

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

4.3 En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de su pedido. Si efectúa la transferencia desde un banco o caja diferente a "La Caixa", ésta no se hará efectiva hasta las 48 horas hábiles de haberse realizado.

4.4 La transferencia debe realizarse a la cuenta 2100-0709-21-0200397603 a nombre de RACATOPE, S.L. indicando el número de pedido, nombre y apellido del ordenante. Información que puede necesitar: IBAN: ES5521000709210200397603 BIC O SWIFT: CAIXESBBXXX.

4.5 En caso de que se haga un Ingreso en cuenta, el plazo de entrega empezará a contar desde el día que se haya realizado el ingreso.

4.6 RACATOPE, S.L. archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.7 La confirmación del pedido enviada por RACATOPE, S.L. no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Si el usuario desease una factura deberá mandar un correo electrónico a infomacion@doncanino.com 

PLAZOS DE ENTREGA

4.8 Todos los pedidos que se sirvan a domicilio, se enviaran por nuestro servicio propio de reparto o por el personal de la empresa de transporte de Envialia/Seur en un plazo de entre 48 y 72 horas.

ZONAS DE ENTREGA

4.9 El servicio de entrega es solo en la península. No se enviaran pedidos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.


GASTOS DE ENVÍO

  • PEDIDOS DE MÁS DE 40 EUROS: GRATUITOS

  • PEDIDOS INFERIORES A 40 EUROS: 4 EUROS 




5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con RACATOPE,S.L. y desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto sin ninguna penalización. 

5.2 Puede ejercer este derecho a rellenando este Formulario de desistimiento y enviando el mismo a la siguiente dirección: informacion@doncanino.com  

5.3 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, dicho importe será devuelto a la misma tarjeta de crédito o cuenta bancaria en la que hizo el pago del pedido. RACATOPE, S.L. efectuará el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.

Puede realizar la devolución de estas dos maneras:

a) Por su propia cuenta devolviendo el producto adquirido por correo, a RACATOPE, S.L. Av. Vía Augusta 3-11, Edificio Augusta Park, Local Don Canino 08174 Sant Cugat del Valles, Barcelona

b) Poniéndose en contacto con nosotros para realizar la gestión. Si desea realizar con nosotros la devolución, para envíos de menos 10kg. el importe será de 4 Euros, y para envíos de más de 10kg. 8 euros.

5.4 Si no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien puede sufrir una depreciación.


6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección informacion@doncanino.com, llamar al teléfono 935764030, o dirigirse a nuestra tienda de Av. Vía Augusta, 3-11, Edificio Augusta Park, Local Don Canino, 08174, Sant Cugat del Valles.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO 


7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es en toda la península (España y Portugal) por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio (sin incluir las Islas) Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago.
7.2 El servicio de entrega de RACATOPE, S.L., se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. 
7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia RACATOPE,S.L. o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por RACATOPE,S.L. o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por RACATOPE,S.L. o por terceros en la Tienda.

9.PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de RACATOPE,S.L., mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a RACATOPE,S.L..

El usuario autoriza expresamente a RACATOPE, S.L. la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de RACATOPE, S.L., de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales, a través de la aceptación de terminos y condiciones.

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a RACATOPE,S.L., Av. Vía Augusta 3-11, Edificio Augusta Park, Local Don Canino, Sant Cugat del Valles (Barcelona), 08174, España; o mediante correo electrónico dirigido a informacion@doncanino.com , adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10. CONTRASEÑAS

10.1 RACATOPE,S.L. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a RACATOPE,S.L. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. COOKIES

11.1 RACATOPE,S.L. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

12. LEY APLICABLE Y FUERO

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)

13. GARANTÍA DE USO

 En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para usted. RACATOPE,S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Si el producto adquirido es defectuoso, deberá informarnos de la falta de su conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ello.